On répond à vos questions
Produit
C'est quoi du papier recyclé?
Pas de panique, on ne recycle pas du papier toilette usagé. Notre papier recyclé provient de papier de corbeille et vieux cartons collectés dans les entreprises et particuliers autour de la région de l'usine. Il est ensuite trié à l'aide d'un laser qui ne garde que le papier sans encre.
Où est produit ecopop?
Tout est fabriqué en Europe. Les déchets papiers sont collectés en Espagne à Gérone et nos rouleaux sont produits à proximité, dans une usine certifiée Bcorp.
Pourquoi le papier toilette ecopop est beige?
La couleur beige de notre papier toilette est naturelle. Elle vient des fibres de papier recyclé, que nous choisissons de ne pas blanchir. C’est un choix volontaire, pour éviter des traitements chimiques inutiles, préserver les ressources et surtout préserver notre peau.
La teinte peut varier légèrement d’un lot à l’autre : c’est simplement dû à la diversité des papiers recyclés que nous utilisons. Certains sont plus clairs, d’autres un peu plus foncés. Ce changement de couleur n’affecte en rien la qualité ni l’efficacité du papier.
C'est quoi les PFAS ?
Les PFAS (polyfluoroalkylées) sont des composés chimiques utilisés pour rendre certains matériaux résistants à l’eau, à la graisse ou à la chaleur. On les trouve dans des emballages alimentaires, des textiles imperméables, des revêtements antiadhésifs… et parfois dans du papier toilette.
Ils sont appelés “polluants éternels” car ils ne se dégradent pas naturellement, s’accumulent dans l’environnement et peuvent contaminer l’eau, les aliments… et nos corps. Certaines études les relient à des risques de cancer, de perturbation endocrinienne ou d’atteinte au système immunitaire.
Chez Ecopop, nous faisons tester notre papier toilette pour garantir qu’il ne contient aucune trace détectable de PFAS.
C'est pas un peu cher, votre papier toilette?
Franchement, c'est plutôt un bon deal. La plupart des marques affichent le prix par rouleau (et pas par feuille), alors qu'elles proposent souvent des rouleaux de 150 feuilles, 75g.
Chez nous, chaque rouleau est de double épaisseur, 350 vraies feuilles et 130g de papier. Alors oui, à première vue, ça peut sembler un peu plus cher... Mais en réalité, vous avez plus de papier et le rouleau dure plus longtemps.
Si on doit comparer le prix à l'usage, on est dans la moyenne, voir plus avantageux que pas mal de papiers toilette en supermarché.
Pourquoi emballer les rouleaux individuellement?
Il faut protéger nos rouleaux de l'humidité et des microbes. On pourrait les emballer par 6 (le maximum possible) mais ça demanderait un papier plus épais.
Résultat: on utiliserait autant de papier (en poids) que pour 6 rouleaux emballés individuellement avec notre papier super fin.
On a donc opté pour l'emballage individuel : plus joli, plus catchy, et parfait pour faire passer notre mission avec le sourire. Et surtout, nos emballages ne contiennent aucun plastique. Et ça, c'est le vrai kiff.
Abonnement
Comment fonctionne l'abonnement ecopop?
Notre abonnement est simple : choisissez la fréquence de livraison (toutes les 4, 2 ou 1 mois), et nous vous livrons directement chez vous. Vous pouvez modifier ou annuler à tout moment sans frais.
Quel est le bénéfice de s'abonner?
Ne plus jamais être au bout du rouleau ! On y pense pour vous, plus besoin de se stresser lors de vos courses.
Je veux suspendre mon abonnement durant une période, comment faire?
C'est possible ! Envoyez-nous votre demande dans le formulaire contact : onglet "À propos" > onglet Contact
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Livraison
Quand vais-je être livré ?
Il faudra compter entre 1 à 5 jours ouvrables pour que votre boîte arrive chez vous.
Je ne suis pas là lors de ma livraison, que se passe t-il?
Si vous êtes absent·e lors du passage du livreur, votre colis sera automatiquement déposé dans le point relais UPS le plus proche de votre domicile.
Vous disposerez alors de 7 jours pour le récupérer. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Pensez donc à consulter attentivement les emails envoyés par Ecopop et UPS afin de suivre votre livraison.
Est-il possible de me faire livrer au point relais?
Oui, nous travaillons actuellement avec UPS et il suffit d'introduire le point relais UPS de votre choix à l'adresse d'expédition. Pour consulter les points relais UPS:
https://www.ups.com/be/fr/business-solutions/expand-your-online-business/ups-access-point
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Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, vous allez recevoir un email de notre part qui contiendra un lien de suivi.
Ce lien vous enverra vers une page où il sera possible de voir toutes les informations liées à votre colis: lieu et date d'envoi, quand votre livreur le réceptionne, quand il est en route...
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