Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente – ecopop
Dernière mise à jour : Juillet 2025

 

1. Introduction

Bienvenue chez Ecopop !  
Nous sommes une entreprise belge engagée pour un monde plus durable, en commençant par le papier toilette.   
Ces Conditions Générales de Vente (ou "CGV") définissent les règles entre vous (le client) et nous (ecopop), lorsque vous utilisez notre site ou achetez nos produits.

Veuillez les lire attentivement. En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez nos CGV.

 

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site ou en effectuant un achat, vous :  
- acceptez d’être lié par ces CGV,  
- confirmez avoir l’âge légal dans votre pays pour conclure un contrat,  
- comprenez que nous pouvons refuser l’accès à notre site ou à nos services à tout moment,  
- reconnaissez que le non-respect de ces CGV peut entraîner la résiliation de vos droits d’accès.

3. Modifications des conditions

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.  
Nous informerons les utilisateurs de tout changement significatif.  
La poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation des modifications.

4. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour que les informations soient à jour et exactes. Cependant, il peut arriver qu'une erreur s’y glisse (parce que, oui, nous restons humains). Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou d’annuler une commande si l'information affichée est incorrecte.

5. Prix et disponibilité

Les prix peuvent changer sans préavis.  
Toutes les taxes applicables sont incluses et les frais de livraison sont soit inclus ou ajoutés lors du paiement.  
En cas d’abonnement, toute modification de tarif sera communiquée à l’avance.

6. Produits

Nous pouvons limiter ou refuser des ventes à certaines zones géographiques ou personnes. Les produits sont soumis à disponibilité. Les photos sont indicatives : les couleurs affichées peuvent varier d’un écran à l’autre. Les estimations de livraison sont indicatives, pas garanties.

 

7. Compte client et paiement

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre compte.  
Vous devez fournir des informations exactes et à jour. Si ce n’est pas le cas, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande.

 

8. Refus ou annulation de commande

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande, notamment en cas de doute sur la fiabilité des informations fournies ou en cas de suspicion d’achat par un revendeur non autorisé.

9. Livraison

Notre premier lot de papier toilette est actuellement en cours de production. On ne connait pas encore la date exacte de son arrivée dans notre entrepôt (au plus tard début septembre). Nos produits sont livrés en Belgique, France et Luxembourg. Les délais sont estimés entre 3 et 7 jours ouvrés à partir de la réception de notre premier stock. Des retards peuvent survenir. Nous faisons de notre mieux pour livrer à temps, mais les délais sont estimés. Si votre colis n’est pas arrivé 14 jours après l’email de confirmation, contactez-nous.

10. Abonnements

Vous pouvez souscrire à une livraison récurrente de nos produits. Nous vous prévenons avant chaque prélèvement. Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment via votre compte.

11. Retours & remboursements

Nous espérons que vous adorerez nos produits, mais si ce n’est pas le cas, retournez-les dans les 30 jours. On prend les frais de retour à notre charge. On ne rembourse pas si plus de 25 % de la commande a été utilisée, sauf si le reste est défectueux.

 

12. Outils tiers

Nous pouvons vous proposer des outils de partenaires. Vous les utilisez à vos propres risques. Assurez-vous de lire leurs conditions.

13. Liens vers des sites tiers

Certains contenus peuvent rediriger vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur sécurité.

14. Commentaires et contributions

Vos commentaires, avis et suggestions peuvent être utilisés par Ecopop sans obligation de rémunération. Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer tout contenu inapproprié.

15. Règles de communauté

Sur nos réseaux sociaux, nous encourageons les échanges positifs. Tout propos haineux, diffamatoire ou inapproprié pourra être supprimé. Soyez cool, on parle de papier toilette.

16. Propriété intellectuelle

Le contenu d’Ecopop (textes, visuels, logo...) est protégé. Toute reproduction ou usage non autorisé est interdit.

17. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous respectons le RGPD. 

18. Activités interdites

Merci de ne pas utiliser notre site pour :  
- des activités illégales, diffamatoires, discriminatoires ou frauduleuses,  
- l’envoi de virus ou de codes malveillants,  
- l’extraction non autorisée de données, etc.

Sinon, on peut suspendre votre accès.

 

19. Notre responsabilité

Nous assumons notre responsabilité en cas de faute grave. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’utilisation de notre site.

20. Votre responsabilité

Vous acceptez de nous indemniser en cas de préjudice causé par une violation des CGV de votre part.

21. Résiliation

En cas de non-respect des CGV ou des règles de communauté, nous pouvons mettre fin à vos droits d’accès.

22. Autres dispositions

Si une clause est jugée invalide, les autres restent valables. Nous pouvons transférer nos droits à un tiers sans vous demander votre accord.

23. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.

24. Force majeure

En cas de force majeure (pandémie, grève, catastrophe naturelle…), nous pourrons suspendre nos obligations sans être tenus pour responsables.

25. Nous contacter

Une question ? Une blague ? Une plainte ? Écrivez-nous à wecare@ecopop.co On vous répond avec joie.